Účtenka v EET 2.0: musí ji zákazník dostat?

Zákon o evidenci tržeb v rámci EET 2.0 neukládá povinnost vystavit a předat účtenku. To je jedna z hlavních změn proti první EET, kde byla účtenka nedílnou součástí každé evidované platby. Pozor ale na zjednodušení „účtenky už nejsou potřeba“. Doklad o zaplacení mohou vyžadovat jiné předpisy, zákazník o něj může požádat a vy ho potřebujete pro vlastní přehled a reklamace. V článku vysvětlím, kdy účtenku vydat, jak ji předat a co z toho plyne pro účetnictví.

Co říká zákon o EET a co jiné předpisy

Zákon o evidenci tržeb řeší, aby se údaje o platbě dostaly k finanční správě. O dokladu pro zákazníka mlčí, respektive ho nevyžaduje. Údaje se navíc posílají v menším rozsahu a bez členění podle sazeb DPH. Co přesně se eviduje, rozebírám v článku EET 2.0: co se eviduje a co ne.

Vedle zákona o EET ale platí další předpisy. Typicky:

• Ochrana spotřebitele. Zákazník může mít nárok na doklad o koupi, zejména když si ho vyžádá.
• Zákon o DPH. Plátce DPH má vlastní povinnosti k daňovým dokladům, například když odběratel doklad potřebuje pro odpočet.
• Reklamace a záruka. Doklad je pro zákazníka nejjednodušší důkaz, kdy a co koupil.

Které z těchto povinností se týkají právě vás, záleží na oboru a na tom, komu prodáváte. Pokud si nejste jistí, ověřte si to na webu Finanční správy nebo se mi ozvěte.

Kdy účtenku vydat, i když ji zákon o EET nevyžaduje

Podrobnosti k plátcům DPH najdete v článku EET 2.0 a plátci DPH.

Papírová, e-mailová, nebo QR účtenka

Když už doklad vydáváte, nemusí to být papír. Zákazníci si často rádi vezmou doklad do telefonu a vy ušetříte za tiskárnu a kotoučky.

Tištěná účtenka

Klasika pro kamenné provozovny a pro zákazníky, kteří chtějí doklad hned v ruce. Potřebujete tiskárnu, která spolupracuje s vaší pokladnou, a zásobu papíru.

Účtenka e-mailem

Hodí se u služeb, kde zákazníka znáte, třeba v salonu nebo u řemeslníka. Doklad dorazí do schránky a zákazník ho snadno najde. Myslete na to, že e-mail je osobní údaj a měli byste s ním nakládat podle pravidel ochrany osobních údajů.

Účtenka jako QR kód

Pokladna ukáže QR kód, zákazník ho naskenuje a doklad si otevře v telefonu. Nepotřebujete tiskárnu ani e-mail. Vhodné pro stánky, prodej v terénu a rychlý provoz.

Účtenka a vaše účetnictví

Pro účetnictví nebo daňovou evidenci jednotlivé účtenky zákazníků obvykle nepotřebujete. Důležitý je přehled tržeb, ideálně denní nebo směnová uzávěrka, kde je vidět, kolik jste utržili v hotovosti, kartou a QR platbou. Z ní se tržby zaúčtují a spárují s platbami na účtu.

Kopie vydaných dokladů se hodí jinak: když zákazník reklamuje, když potřebujete dohledat konkrétní platbu nebo když se při kontrole ptá úředník. Proto je praktické, když je pokladna uchovává sama a nemusíte je skladovat v šuplíku. O tom, jak předávat účtenky a výpisy z terminálu účetní, píšu v článku Platby kartou a účtenky: jak je předávat účetní.

Pozor: účtenka a evidence jsou dvě různé věci

Nejčastější omyl, který slýchám: „Účtenku nedávám, tak nemusím nic evidovat.“ To neplatí. Povinnost evidovat platbu trvá, i když zákazník žádný doklad nedostane. A naopak: účtenka vytištěná na pokladně, která platbu neodeslala, evidenci nesplňuje.

Za závažné porušení, například maření evidence nebo neodeslání údajů, hrozí pokuta až 500 000 Kč. Evidovat se musí od 1. 1. 2027, leden je ale přechodné období bez sankcí; sankce se uplatní až od 1. 2. 2027.

Jak to řešit v různých oborech

Kadeřnictví, kosmetika a další služby

Klienty většinou znáte jménem a máte jejich kontakt z rezervace. Účtenka e-mailem je tu nejpohodlnější: klientka ji má v telefonu a vy nepotřebujete tiskárnu. Kdo e-mail nechce, dostane QR kód. Víc o EET 2.0 v salonech píšu v článku EET 2.0 pro kadeřnice a kosmetičky.

Řemeslníci a služby u zákazníka

U zákazníka doma tiskárnu obvykle nemáte. Pokud zákazník platí na místě a chce doklad, nejrychlejší je e-mail nebo QR kód. U větších zakázek zákazník často chce fakturu, proto se hodí, když ji z pokladny vystavíte bez přepisování.

Prodejny a provozovny

V kamenné prodejně zákazníci tištěnou účtenku pořád čekají, hlavně u zboží, které se může reklamovat. Tiskárna u pokladny tu dává smysl, elektronická účtenka je doplněk pro ty, kdo papír nechtějí.

Stánky a prodej v terénu

Na trzích a festivalech rozhoduje rychlost. Většina zákazníků u drobného nákupu doklad nechce. Pro ty, kdo ho chtějí, stačí QR kód na displeji telefonu.

Nejčastější otázky z praxe

Klienti se mě nejčastěji ptají, zda mají dál tisknout účtenky „pro jistotu“ ke každé platbě. Moje odpověď: pokud je zákazník nechce a jiný předpis je nevyžaduje, tisknout je nemusíte, ale pokladna by je měla uchovávat a umět je kdykoli znovu vydat. Druhá častá otázka se týká stávajících tiskáren z první EET. Pokud tiskárna spolupracuje s novou pokladnou, můžete ji dál používat.

A co účtenky přijaté?

Když sami nakupujete a platíte na místě, budete dostávat různé typy dokladů: papírové, e-mailové i QR. Pro vaše účetnictví platí, že výdaj musíte doložit. Pokud prodejce doklad nevydá sám, požádejte o něj. Elektronické doklady se dají snadno ukládat, jak popisuji v článku Digitalizace účtenek: jak na ni prakticky.

EET OFF a účtenky

Kdo využije režim EET OFF (OSVČ v 1. pásmu paušálního režimu, neplátce DPH, příjmy za předchozí rok do 1 mil. Kč, přirážka 1 400 Kč měsíčně), nemusí tržby evidovat. Povinnosti z jiných předpisů ale trvají, takže pokud zákazník doklad chce, vydáte mu ho. Výhody a nevýhody EET OFF shrnuji v článku EET OFF 2027: vyplatí se vykoupit z evidence?

Účtenky v pokladně EET 2.0 od Ucetio

Naše pokladna EET 2.0 v portálu pay.ucetio.cz nabízí všechny tři způsoby: účtenku vytiskne, pošle e-mailem nebo zobrazí jako QR kód. Funguje v mobilu i v počítači, eviduje hotovost, kartu i QR platbu, poradí si i bez signálu a je propojená s fakturací a účetnictvím, takže když zákazník chce místo účtenky fakturu, nic nepřepisujete. Do 31. 1. 2027 je zdarma; při registraci do 31. 1. 2027 stojí zaváděcích 99 Kč měsíčně bez DPH na 12 měsíců, potom 179 Kč. Při registraci od 1. 2. 2027 stojí 179 Kč měsíčně bez DPH.

Shrnutí

Zákon o EET 2.0 účtenku nevyžaduje, ale jiné předpisy a zákazníci ano. Rozumné je umět doklad vydat kdykoli, ideálně papírově, e-mailem i jako QR kód, a hlavně platbu vždy zaevidovat. Pokud si nejste jistí, jaké doklady ve vašem oboru vydávat, napište mi a projdeme to.